Ольга Тадай – керівниця проєктів компанії "Агромат" – національної мережі магазинів плитки та сантехніки в Україні, яка вийшла на європейський ринок і стала постачальником матеріалів по всьому світу. "Агромат" також є сімейним бізнесом.
Ольга Тадай – випускниця програми "Містотворці" та нова гостя нашого однойменного подкасту. Ми поговорили з нею про те, як компанії вдається успішно розвиватися сьогодні, які нові виклики виникають у бізнесі та як їх долають. Публікуємо основні тези подкасту, який можна прослухати на платформах YouTube, Apple Podcasts та Spotify.
Що таке "Агромат"?
На сьогодні "Агромат" – це компанія, що займається імпортом і оптовим продажем матеріалів, будує роздрібну мережу та бере участь у постачанні на будівельні майданчики різного масштабу. Окрім того, ми позиціонуємо себе як виробник. Є декілька брендів, які виробляє "Агромат", зокрема керамічну плитку та сантехніку. Компанія також володіє кількома кар'єрами, сировина з яких постачається на керамічні заводи та заводи скла.
Як повномасштабна війна змінила бізнес
Ми втратили частину магазинів і клієнтів. Змінилася структура роботи з клієнтами та проєкти, з якими працює компанія. Ми стали більш уважними до будь-яких витрат. Однак, компанія не припинила свій розвиток. З'являються нові колекції, навіть під час війни відкриваються нові магазини. Ми постійно організовуємо покази та беремо участь у будівельних виставках і конференціях. Деякі заходи проводимо самостійно або в партнерстві. Тож розвиток – це ключовий напрямок. Навіть у критичних ситуаціях, а війна, безумовно, є такою, ми не можемо собі дозволити зупинитися.
Тренди майбутнього: ресайклінг та енергоефективність
Ми звернули увагу, що зараз, хоча це ще мало використовується в Україні, з'являються матеріали з додаванням ресайклінг-складників. Наприклад, плитка, де зазначено, що 40% її складу – це вторинна сировина. У Європі, наприклад, неможливо зайти в архітектурну студію й розпочати великий проєкт, якщо в тебе немає матеріалів вторинної переробки. І я вважаю, що з часом таке саме відбуватиметься в Україні. Процес відбудови міст буде дуже потужним, і тому постане питання вторинного використання матеріалів. В Україні працюватимуть міжнародні інвестори та архітектурні студії, які, ймовірно, принесуть сюди свої стандарти. Це перший тренд.
Другий – енергоефективність. Ми провели експеримент, встановивши сонячні панелі на нашому магазині в Києві, і відчули значну економію. Тепер плануємо масштабувати цей проєкт. Як користувачі, можемо з упевненістю сказати, що це варте уваги. Багато хто зараз думає, чи варто встановлювати сонячні панелі. З нашого досвіду можемо сказати: так, варто. Економічна доцільність цього рішення очевидна. Ми ретельно відстежуємо ефективність через дашборди.
Як змінилися вподобання клієнтів та асортимент в магазинах: менші чеки та більше українських виробників
Ми спостерігаємо зменшення середнього чеку. Люди купують дешевші товари через ризик втрати, адже сьогодні можна зробити ремонт, а завтра все втратити. Водночас не можу сказати, що дешевий товар є неякісним. Він так само першого сорту, відповідає стандартам. Можливо, він має слабшу маркетингову підтримку або менш сучасні дизайни та кольори. За рахунок цього виробництво економить і випускає дешевший товар. У нашому асортименті зараз більше українських виробників, але й з ними виникають труднощі.
Наприклад, завод "Зевс" у Слов'янську знищено. Завод "Golden Tile" знаходиться в Харкові, де постійні обстріли і ризики. Ринок потребує дешевших матеріалів, але українські виробники не завжди можуть задовольнити цей попит. Тому на ринку з'являються дешевші пропозиції з Іспанії, Індії, Китаю. Однак загалом проблем із наявністю матеріалів немає.
Актуальні проблеми: терміни та бюджети
На початку повномасштабної війни виникли серйозні проблеми з логістикою. Було складно знайти нові, але водночас недорогі шляхи. Зараз ситуація повністю зрозуміла. Компанії знадобилося півроку, щоб адаптуватися.
Сьогодні ми розуміємо, скільки часу займає та чи інша поставка. Особливо це стосується проєктів, де керамічна плитка потрібна не "на вчора", і є достатньо часу, щоб правильно спланувати закупівлю, провести додаткові перемовини з постачальниками, організувати логістику та доставити матеріал тоді, коли це потрібно, за ціною, яка передбачена в бюджеті. Зараз найскладніше — виконати все в рамках бюджету і в конкретні терміни.
Як "Агромат" працює з інклюзивністю: навчання співробітників і перевірка всіх приміщень
Дуже важливе питання – інклюзія. До нас повертаються співробітники з війни, і важливо навчитися, як правильно з ними спілкуватися. Деякі повертаються на кріслах колісних. І це стосується не лише клієнтів, які мають заїхати в магазин, але й співробітників, які повинні мати зручні умови: від робочого місця до кухні та санвузлів. Ми вирішили, що інклюзія – це процес включення всіх у суспільне життя. Оскільки ми працюємо в сфері будівництва, вирішили не лише оцінити наші простори з погляду архітектурної доступності, а й розпочати розмову зі співробітниками на ці теми.
Ми провели теоретичні заняття, після чого відбулася перевірка наших приміщень. Сівши в крісло колісне, можна зрозуміти, що те, що здавалося інклюзивним, насправді таким не є. Зараз ми розробляємо проєкти, спрямовані на покращення наших просторів. Звісно, не все можна змінити одразу, але є критичні моменти, які потрібно вирішити першочергово.
Конкуренція чи партнерство?
Я не люблю слово "конкурент", адже що таке конкурент? Це твій партнер, який розвиває ринок? Давайте змінимо оптику. Ми можемо боротися за ціну, пропонувати знижки, спеціальні пропозиції, і це добре для покупця. Але що відбувається з ринком? Ти втрачаєш свою маржу, не можеш інвестувати в розвиток ринку, привозити новинки, проводити навчання чи конференції. Тому ще 10 років тому в компанії вирішили не називати конкурентів конкурентами.
Ми кажемо, що це наші партнери по ринку. Ми разом розвиваємо ринок. "Агромат" – це компанія з багатовекторною діяльністю: роздріб, опт, продажі в проєкти, робота з архітекторами та дизайнерами.
Тобто, глобального конкурента в нас немає. У кожному сегменті є ті, з ким ми розвиваємо ринок разом. У нас навіть є приклади, коли ми реалізуємо благодійні або соціальні проєкти разом з так званими конкурентами. Оскільки "Агромат" є сімейним бізнесом, ми інколи звертаємось до конкурентів, які теж є сімейними компаніями, та запитуємо, як у них справи. Такий підхід дозволяє рухатися вперед і надає енергію та ресурси.
Чому качка – маскот "Агромату"?
У 2017 році компанія провела ребрендинг разом із агентством "Федорів". Ми змінили не лише логотип, а й багато внутрішніх процесів. Тоді ми прочитали про те, що качки, хоч виглядають спокійними на поверхні, під водою активно працюють. Це чудово описувало процес нашого ребрендингу. З'явився новий логотип і кольори, але за цим стояла глибока робота над внутрішніми процесами та розумінням ролей компанії і того, як ми будуємо стосунки з партнерами. Сьогодні наш логотип відомий у всьому світі, його знають постачальники на всіх континентах, крім Антарктиди.
Качка з'явилася як символ, що об'єднує людей. Вона викликає лише позитивні емоції та не має жодних негативних конотацій. Так ми отримали маскота, корпоративного героя.
Як компанія допомагає розвиватися своїм працівникам: лекції філософів та освітні курси
Не можна мотивувати людину, людину можна лише стимулювати. Постійно розвиваються власники, постійно розвивається топ-менеджмент. І коли, по факту, співробітники бачать, що команда, для неї це цінність, коли створюються умови, тобі не потрібно когось вмовляти. У нас є багато різних курсів, починаючи від як краще продавати, розуміти дизайн, а закінчуючи фінансовою грамотністю.
Спосіб мислення визначає, як ми живемо, як ми робимо свій бізнес. Наприклад, у нас були лекції з українськими філософами. Тобто, ми нічого особливого не робимо, ми просто цим живемо. ДНК компанії – постійний розвиток. Хтось співробітників це підтримує, хтось не ходить на курси – все добровільно.
Інколи керівник департаменту чи відділу приходить і каже: у мене такі плани, я відчуваю, що мені цих знань та компетенцій не вистачає. І ми шукаємо шляхи, як це змінити, а сучасні технології дозволяють це організувати простіше та швидше.
Основний інстайт на програмі Містотворці
Двелопмент – це більше, ніж будівництво. Девелопери – це мрійники з екселівськими листами, з точними розрахунками, а проєктний менеджмент – це, мабуть, той інструмент, який дозволяє девелоперу бути щасливим мрійником.
Чим більше ти навчаєшся, тим більше ти розумієш, що чогось не знаєш. у компанії Агромат я відповідала за закупки, маркетинг. У мене є досвід власної підприємницької діяльності. І коли ти починаєш дивитися на прості бізнес-процеси під іншим кутом, то раптом бачиш, що є ще дотики до інших галузей, професій. Так у моєму житті з'явився девелопмент.
