Менеджер з продажу нерухомості

– Хто він — ідеальний менеджер: ключові компетенції та як їх розвивати.
– Основні бізнес-ролі та головна місія менеджера.
– Обов’язки, права та сфери впливу: чітко про головне.
– Омніканальність на практиці: як ефективно взаємодіяти з іншими відділами.
– «3 кити» роботи успішного МВП.
– Мотивація, що дійсно працює: перспективи кар’єрного та фінансового зростання.

– Портрет клієнта VS типаж: що справді впливає на рішення.
– Типологія клієнтів: класифікуємо, щоб ефективно продавати.
– Поведінкові характеристики: як їх помічати та використовувати у продажах.
– SUPER-цілі для кожного типу: як дати саме те, що клієнт шукає.
– 2 ролі менеджера у роботі з клієнтом.
– Розбір складних кейсів.
– Як і навіщо фіксувати інформацію в CRM.

– Як воронка продажів співвідноситься з шляхом клієнта.
– Підготовка до дзвінка: що врахувати заздалегідь.
– Роль емоційного інтелекту у телефонних продажах.
– Скрипт ефективного вхідного дзвінка: крок за кроком.
– Робочі тактики та перевірені формулювання, що конвертують.

– Скрипт вихідного дзвінка: впевнено і переконливо.
– Як закривати клієнта на зустріч ще до першого «так».
– Робота із запереченнями без конфронтації.
– «Розкриття» клієнта: понад 60 питань, що реально працюють.


‍Практика:
– Рольові «продажні» ігри (ідеально для новачків)
– Аналіз реальних дзвінків відділу продажів (для досвідчених)

– Як визначити «температуру» клієнта та не втратити його назавжди.
– Мета та стратегія дзвінка клієнту, який давно не виходив на зв’язок.
– Скрипт, який допоможе «розігріти» інтерес.
– Тактики і приклади, які вже довели свою ефективність.

Практика:
– Рольові «продажні» ігри
– Аналіз реальних кейсів та дзвінків

– Завдання менеджера на зустрічі: чітко і результативно.
– Ефект «ІКЕА»: як створити простір для самостійного рішення клієнта.
– SUPER-ціль зустрічі: що має залишитися після кожного контакту.
– Попередні домовленості як інструмент керування продажем.
– Підготовка до зустрічі, що підвищує шанси на успіх.
– Скрипт зустрічі (Частина 1): вхід у діалог, що веде до результату.

– Відмінність тактик продажів: дзвінок VS переписка.
– Tone of Voice: як налаштувати «голос» менеджера.
– Персоналізований підхід у комунікації: як не бути шаблонним.
– Допоміжні сервіси для ефективної роботи з лідами.
– Таймінг обробки звернень: як не втратити клієнта через зволікання.
–Зачіпки в переписці для руху клієнта по воронці.

– Структура ефективної переписки: що, як і коли писати.
– Скрипти переписки для різних етапів і температури ліда.
– Як адаптувати тон і меседжі під емоційний стан клієнта.
– Розбір реальних переписок учасників курсу: що працює і що ні.
– Типові помилки в переписці, які “гублять” продаж.
– Як писати так, щоб клієнт залишався на зв’язку.